Портал www.msp-world.net (далее портал) - один из Internet ресурсов Международной Службы Поздравлений (далее МСП), целью которого является предоставление информации о сети МСП, об услугах, оказываемых представителями МСП (далее представителями), а также оформление заказов на эти услуги в режиме on-line.

     Вся личная информация, вводимая пользователем на страницах портала, является конфиденциальной, и может быть использована владельцами портала не иначе как в целях своевременного и успешного обслуживания данного клиента. Отсутствие доступа к ней третьих лиц гарантируется. Мы принимаем все необходимые меры для защиты Ваших данных.

     Клиентом портала может быть лицо дееспособное, правомочное заключать подобного рода сделки по своему личному закону (страны гражданства или страны постоянного проживания), по закону страны места заключения сделки (страны, в которой производится оплата заказа).
     Непосредственно перед отправлением заказа исполнителю клиенту будет представлена его полная стоимость, которая формируется из:
     а также информация о том, как произвести оплату.

     Договор об оказании услуг по поздравлению считается заключенным и порождает взаимные права и обязанности сторон с момента получения полной представленной стоимости заказа представителем, принимающим оплату за данный заказ.
     Ответственным перед клиентом за исполнение заказа является представитель, принявший оплату по данному заказу. В случае оплаты через платежные системы в сети Internet, принимающим оплату за заказ, считается администрация портала.

     Мы обеспечиваем предоставление:

     Гарантируется доставка товара указанного качества, количества и потребительских свойств, определенного вида или цвета (для отдельных категорий подарков) в соответствии с публикуемыми на страницах портала списками подарков, предлагаемых представителями (прайс-листы), указанному адресату.
     Неисполнение заказа или ненадлежащее исполнение заказа (доставка не на тот адрес, нарушение сроков исполнения заказа, неполный либо неточный состав заказа) по вине одного из представителей (принимающего оплату за заказ либо исполняющего заказ) или по вине портала влечет возврат клиенту в полном объеме суммы, уплаченной им представителю, принявшему оплату за заказ.
     В случае ошибки клиента при оформлении заказа, а так же в случае невозможности выполнения заказа (адресат переехал, адресат отказывается принять подарок и т.п.) никакая часть уплаченной стоимости заказа не может быть истребована клиентом к возврату. Однако при своевременном обнаружении ошибки клиентом или представителями, принявший оплату за заказ представитель имеет право принять от клиента изменения, призванные исправить допущенную при формировании заказа ошибку или неточность, либо возвратить клиенту стоимость заказа за вычетом всех расходов, понесенных представителями по данному заказу на момент возврата (стоимость услуг портала, стоимость услуг по приему оплаты, комиссия при переводах денег между представителями, стоимость уже приобретенных подарков, стоимость услуг по доставке, комиссия при переводах денег обратно клиенту).

     Специфика услуг МСП - поздравление адресатов в различных городах различных стран и вручение им подарков, приобретаемых представителями в розничной торговле либо у своих поставщиков непосредственно перед поздравлением. В силу этого возврат или обмен товаров, а так же повторное поздравление недопустимы.
     Приобретение подарков, соответствующих образцам или описаниям, а также качеству, предоставленным в прайс-листах на страницах настоящего портала, осуществляет исполнитель заказа. При отсутствии в прайс-листе либо описании информации о качестве товаров адресат поздравляется товарами, пригодными для обычных целей их использования.
     Фото цветов и подарков, представленные на данном сайте не являются реальными фотографиями доставляемых букетов и товаров. Данные изображения используются исполнителями и флористами в качестве примеров для оформления соответствующего подарка.
     В канун массовых праздников (Новый Год, 8 марта и т.д.) возможны перебои с поставками различных товаров, включенных в прайс-листы. В случае невозможности доставить адресату какой-либо из выбранных заказчиком товаров исполняющий заказ представитель имеет право заменить данный товар аналогичным по параметрам (вид, цвет, размер и т.д.), аналогичного либо лучшего качества и имеющим цену не ниже цены исходного товара. В этой ситуации все дополнительные расходы ложатся на исполняющего заказ представителя.
     Заказы, срок исполнения которых менее 3 суток с момента оплаты, являются срочными и имеют надбавку за срочность.
     По возможности, заказы исполняются в день, указанный клиентом, однако, в некоторых случаях этот срок может быть изменен представителем, исполняющим заказ (например, по согласованию с получателем; в случае невозможности установить контакт с получателем; в случае невозможности своевременно сформировать состав срочного заказ и т.п.). Гарантийный срок доставки - 3 суток для стран бывшего СССР и 5 суток для остальных стран мира с момента оплаты заказа. В случае невыполнения заказа в течении 2 суток с желаемой даты доставки (при условии окончания гарантийного срока доставки) заказ может быть аннулирован исполнителем или заказчиком с возвратом суммы заказа за вычетом понесенных исполнителем расходов. Мы всегда прилагаем максимум усилий для исполнения каждого заказа точно в срок!
     Если товары, входящие в состав заказа, имеют срок годности либо гарантийный срок, то они приобретаются исполнителем с учетом этого срока. Ответственность по гарантийным обязательствам лежит на фирме-продавце или на изготовителе изделия. Документы, удостоверяющие гарантийные обязательства, и иная документация на товары, прилагаемые к ним при продаже, предоставляется адресату исполнителем заказа.

     Партнеры Международной Службы Поздравлений принимают пожелания заказчика по времени доставки и стараются осуществить доставку именно в это время. Однако, доставка точно в указанное время не гарантируется!
    Как правило, исполнитель заказа предварительно связывается с получателем по телефону и согласовывает время доставки.
     По желанию заказчика, можно отказаться от предварительного звонка получателю. Это должно быть специально указано при оформлении заказа. В случае, если заказчик отказывается от предварительного звонка исполнителя получателю, заказчик берет на себя ответственность за наличие получателя по указанному адресу в выбранный диапазон времени (в первой половине дня или во второй половине дня). При отсутствии получателя дома в это время, подарок будет передан соседям.

     В случае нарушений условий договора заказчик обязан известить представителя, ответственного за исполнение заказа, либо администрацию портала об этих нарушениях в течение 15 дней с момента, когда он узнал или должен был узнать о нарушениях, иначе он лишается права требовать устранения нарушений либо возмещения затрат.
     При разрешении споров и предъявлении претензий стороны обосновывают свои позиции исходя из правил и условий пользования порталом, действующих на момент совершения заказа.
     В случае невыполнения заказа в ситуации непреодолимой силы (чрезвычайных обстоятельств, непредотвратимых исполнителями в данных условиях) клиенту возвращается стоимость заказа за вычетом комиссии по переводу денег между представителями и клиентом.

     По всем техническим вопросам, связанным с работой www.msp-world.net, обращайтесь к администратору портала.